Otimize seu atendimento com o Chat da Tray.
Organize os atendimentos com seus clientes e categorize as conversas por assuntos, tudo pelo seu painel Tray.
Conheça
Um recurso, diversas funções.
Atendimento setorizado
Crie departamentos e cadastre os atendentes, direcionando o cliente exatamente para a pessoa que irá atendê-lo.
Tags de atendimento
Crie tags de atendimento para acompanhar assuntos mais recorrentes.
Mensagens automáticas
Crie bots para auxiliar no atendimento inicial e dúvidas frequentes, otimizando o processo como um todo.
Confira!
Chat + Social.
Com o recurso de Chat, você centraliza o atendimento, automatiza conversas e impulsiona as vendas em um só lugar.
Ativar na minha loja
Isso é Tray!
Vários canais de atendimento, em um só lugar.
Inbox do Instagram- Messenger do Facebook
- Chat da loja
Ainda com dúvidas?
Não se preocupe. Te ajudamos a usar a ferramenta da melhor forma possível
Lançamento
Recurso de Chat na Tray
Acessar conteúdo
Chatbot
O que é, Vantagens, Tipos de Bots e Como Utilizar!
Acessar conteúdo
Chatbot para e-commerce
potencialize seu atendimento!
Acessar conteúdo
Como Criar um Bot no Chat para a sua Loja Tray?
Acessar conteúdo
Garanta o Chat
+ Atendimento para a sua loja.
Chat Iniciante
Recurso de atendimento na sua loja
R$29 / mês
Recursos em destaque
- Chat para loja virtual
- Relatórios de performance de atendimento
- 3 meses de histórico de conversas
Ativar Chat
Chat básico
Integração de todos os canais de atendimento
R$239 / mês
Recursos em destaque
- Roteamento automático de conversas
- 6 meses de histórico de conversas
- 2 Assistentes virtuais (chatbots)
- Canais de atendimento centralizados em um único lugar no painel: Messenger, Inbox do Instagram e Chat
Ativar Chat
Já é
cliente Tray?
Ative a Ferramenta na sua loja agora.
Ainda não é cliente Tray? Abrir loja agora
Planos e preços para o seu negócio.
Start
Para quem está começando
R$19 / mês
Total de R$ 228 ano
Produtos ilimitados
Tarifa grátis com Tray Pagamentos
Recursos em destaque
- Limite de Vendas: R$10.000 por mês
- Zero taxas em marketplaces no Plano Start +
- Sua loja virtual
- SSL grátis
- Live Shop nativa e grátis
- Integração Marketplaces
- Suporte via Ticket
- Relatórios Avançados
- Tray Envios - exclusividade
- 1 usuário
- Apoio implantação básico
Básico
Para quem fez as primeiras vendas e quer profissionalizar
R$49 / mês
Economize R$120
*Desconto no primeiro ano
- 100 produtos
- Tarifa grátis com Tray Pagamentos
Recursos em destaque
- Todos os recursos base
- Sem limite de vendas
- Integração Marketplaces
- SSL grátis
- Suporte via Ticket
- Apoio implantação básico
Melhor custo-benefício
Crescimento
Para quem quer acelerar
R$85 / mês
Economize R$168
*Desconto no primeiro ano
- 500 produtos
- Tarifa grátis com Tray Pagamentos
Recursos em destaque
- Tudo do plano Básico
- Integração Marketplaces
- SSL grátis
- Suporte via Ticket e Chat
- Apoio implantação básico
- Edição do HTML e CSS
- Inclusão de pedido manual
- Relatórios avançados
Expansão
Mais recursos e estrutura
R$189 / mês
Economize R$120
*Desconto no primeiro ano
- 1000 produtos
- Tarifa grátis com Tray Pagamentos
Recursos em destaque
- Tudo do plano Crescimento
- Integração Marketplaces
- SSL grátis
- Live Shop nativa e grátis
- Suporte via Ticket, chat, telefone e WhatsApp
- Apoio implantação avançado
- R$200 cashback em temas
Avançado
Para operações que precisam de escala
R$399 / mês
Economize R$588
*Desconto no primeiro ano
- 2500 produtos
- Tarifa grátis com Tray Pagamentos
Recursos em destaque
- Tudo do plano Expansão
- Integração Marketplaces
- SSL grátis
- Live Shop nativa e grátis
- Suporte via Ticket, chat, telefone e WhatsApp
- Apoio implantação Premium
- Módulo Multi estoques grátis
- Clube assinatura
- R$200 cashback em temas
Start
Para quem está começando
R$19 / mês
Apenas anual
- Produtos ilimitados
- Tarifa grátis com Tray Pagamentos
Recursos em destaque
- Limite de Vendas: R$10.000 por mês
- Zero taxas em marketplaces no Plano Start +
- Sua loja virtual
- Integração Marketplaces
- SSL grátis
- Live Shop nativa e grátis
- Suporte via Ticket
- Relatórios Avançados
- Tray Envios - exclusividade
- 1 usuário
- Apoio implantação básico
Básico
Para quem fez as primeiras vendas e quer profissionalizar
R$59 / mês
- 100 produtos
- Tarifa grátis com Tray Pagamentos
Recursos em destaque
- Todos os recursos base
- Sem limite de vendas
- Integração Marketplaces
- SSL grátis
- Suporte via Ticket
- Apoio implantação básico
Melhor custo-benefício
Crescimento
Para quem quer acelerar
R$99 / mês
- 500 produtos
- Tarifa grátis com Tray Pagamentos
Recursos em destaque
- Tudo do plano Básico
- Integração Marketplaces
- SSL grátis
- Suporte via Ticket e Chat
- Apoio implantação básico
- Edição do HTML e CSS
- Inclusão de pedido manual
- Relatórios avançados
Expansão
Mais recursos e estrutura
R$199 / mês
- 1000 produtos
- Tarifa grátis com Tray Pagamentos
Recursos em destaque
- Tudo do plano Crescimento
- Integração Marketplaces
- SSL grátis
- Live Shop nativa e grátis
- Suporte via Ticket, chat, telefone e WhatsApp
- Apoio implantação avançado
Avançado
Para operações que precisam de escala
R$449 / mês
- 2500 produtos
- Tarifa grátis com Tray Pagamentos
Recursos em destaque
- Tudo do plano Expansão
- Integração Marketplaces
- SSL grátis
- Live Shop nativa e grátis
- Suporte via Ticket, chat, telefone e WhatsApp
- Apoio implantação avançado
- Módulo Multi estoques grátis
- Clube assinatura
Crescimento
Loja Pronta 1
12x de R$168 ou R$2.016 à vista
Loja pronta com atividades realizadas pelo time Tray
- Implantação da sua loja em até 45 dias úteis, após o envio dos dados necessários enviados pelo cliente
- +90 opções de temas para o visual da sua loja
- Site pronto para seu negócio vender mais rápido
- Cadastros de categorias e importação de até 500 produtos via planilha disponibilizada pelo cliente
- Orientações para configurações de pagamento, frete
- Customização Cores Checkout
- Apoio loja pronta via WhatsApp, Chat, Chamado
- Apoio na integração de até 3 marketplaces
- Treinamento AO VIVO plataforma (2h)
- Onboarding ao vivo
Recursos em destaque
- Sem limite de vendas
- Integração Marketplaces
- SSL grátis
- Suporte via Ticket e Chat
- Edição do HTML e CSS
- Inclusão de pedido manual
- Relatórios avançados
- E muito mais!
Expansão
Loja Pronta 2
12x de R$355 ou R$ 4.260 à vista
- Loja pronta com atividades realizadas pelo time Tray
- Implantação da sua loja em até 30 dias úteis, após o envio dos dados necessários enviados pelo cliente
- +90 opções de temas para o visual da sua loja
- Site pronto para seu negócio vender mais rápido
- Cadastros de categorias e importação de até 1000 produtos via planilha disponibilizada pelo cliente
- Orientações para configurações de pagamento, frete
- Customização Cores Checkout
- Apoio loja pronta via WhatsApp, Chat, Chamado
- Apoio na integração de até 3 marketplaces
- Treinamento AO VIVO plataforma (2h)
- Onboarding ao vivo
Recursos em destaque
- Integração Marketplaces
- SSL grátis
- Live Shop nativa e grátis
- Suporte via Ticket, chat, telefone e WhatsApp
- Edição do HTML e CSS
- Inclusão de pedido manual
- Relatórios avançados
- E muito mais!
Corporativo
Loja Pronta 3
Sob Consulta
- Loja pronta com atividades realizadas pelo time Tray
- Implantação da sua loja em até 15 dias úteis, após o envio dos dados necessários enviados pelo cliente
- +90 opções de temas para o visual da sua loja
- Site pronto para seu negócio vender e crescer sem limites
- Cadastros de categorias e importação de produtos via planilha disponibilizada pelo cliente
- Apoio na configurações de pagamento e frete ilimitados
- Customização Cores Checkout
- Apoio loja pronta via WhatsApp, Chat, Chamado
- Apoio na integração de até 3 marketplaces
- Treinamento AO VIVO plataforma (2h)
- Onboading guiado
- Reuniões com equipe Tray para apoio na implantação
- Analista de implantação loja pronta
- Atendimento prioritário no suporte
- Consultor de sucesso do cliente após a entrega da loja
- Ativação Ferramentas Google
- Ativação Meta (Facebook, Instagram)
- Ativação TikTok
- Migração assistida***
- *** Para casos de migração de outra plataforma para a Tray
Recursos em destaque
- Atendimento prioritário e especialista dedicado
- Onboarding premium e direcionamento estratégico
- Múltiplos canais de vendas
- Suporte via Ticket, chat, telefone e WhatsApp
- Módulo Multi estoques
- Módulo B2B e atacado
- SSL grátis
- Live Shop nativa
- Relatórios avançados
- Clube assinatura
- Edição do HTML e CSS
- E muito mais!
Benefícios Base
Visitas por mês
Produtos
Cadastros de produtos com AI
Suporte humanizado
Emissor de notas fiscais até 5 NFs/mês
E-mail marketing até 50 contatos + 150 disparos
Mais de 30 layouts gratuitos
Frete até 60% mais barato
Aplicativo para gestão da loja
Acesso gratuito ao E-comClass
Crédito financeiro
Recuperação de carrinho
Chat & WhatsApp
Dropshipping AliExpress
Módulo B2B
Módulo Multi Estoques
Live Shop nativa
Start
Ilimitados
Ilimitados
Ilimitado
Via e-mail / Ticket
Grátis
Grátis
R$ 49,00
-
-
Grátis
Básico
Ilimitados
100
Ilimitado
Via e-mail / Ticket
Grátis
Grátis
R$ 49,00
-
-
R$ 49,00
Crescimento
Ilimitados
500
Ilimitado
+ Chat Online
Grátis
Grátis
R$ 49,00
-
R$ 49,00
R$ 49,00
Expansão
Ilimitados
1.000
Ilimitado
+ Telefone + WhatsApp
Grátis
Grátis
R$ 49,00
R$ 399,00
R$ 49,00
Grátis
Avançado
Ilimitados
2.500
Ilimitado
+ Equipe Implantação (Anual)
Grátis
Grátis
R$ 49,00
R$ 399,00
Grátis
Grátis
Corporativo
Ilimitados
Ilimitados
Ilimitado
+ Consultoria especializada
Grátis
Grátis
R$ 49,00
Grátis
Grátis
Grátis
Taxa sobre as vendas
Tarifa na venda por loja virtual com Tray Pagamentos
Taxa Tray Pagamentos 30 dias para cartão a partir de
Taxa Tray Pagamentos 14 dias para cartão a partir de
Tarifa por venda com outros meios exceto Tray Pagamentos
Tarifa por venda em marketplaces
Marketplaces
Petlove
Temu
TikTok Shop
Ri Happy
Shopee
Mercado Livre
Renner
Camicado
Amazon
Magazine Luiza
Americanas
Uniclube
Extra
Casas Bahia
Netshoes
Zattini
Dafiti
Kanui
Tricae
Leroy Merlin
Ponto
Madeira Madeira
Mobly
Web Continental
Kabum
Imotopeças
Shein
Grupo Pão de Açúcar
Privalia
Start
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Básico
Crescimento
Expansão
Avançado
Corporativo
Personalizações
Edição de HTML e CSS da Loja
Acesso para edição e download do código fonte (HTML/CSS/JS)
Instalação de Layout da Loja de Temas
Acesso à Documentação de Desenvolvimento
Checkout Transparente
Start
Básico
-
-
Crescimento
-
Expansão
Avançado
Corporativo
Acesso para Usuários
Número de Usuários para Gerir a Loja
Gestão de Nível e Tipo de Acesso
Políticas de Acesso Personalizável
Start
1
Básico
Ilimitado
-
Crescimento
Ilimitado
-
Expansão
Ilimitado
-
Avançado
Ilimitado
-
Corporativo
Ilimitado
Ferramentas Google
Google Analytics – GA4
Google Tag manager
Catálogo de produtos Google Merchant Center
Start
Básico
Crescimento
Expansão
Avançado
Corporativo
Recursos de SEO
Home Page
Categorias
Produtos
Resultados de Buscas
Geração e Envio Automático de Meta Robots
Redirecionamento de Páginas
Start
Básico
Crescimento
Expansão
Avançado
Corporativo
Outras ferramentas
Chat
Gestão de Atendimento
Comparadores de Preço
Marketing
Logística
Gerenciadores de Risco
Sistemas de ERP
Publicidade e Inteligência
Mais de 600 Aplicativos e Soluções
Start
Tray Envios - exclusividade
Básico
Crescimento
Expansão
Avançado
Corporativo
Recursos de marketing
Relatórios Avançados
Programação de Banners na Loja
Gestão de Carrinho Abandonado
Produtos em Espera
Cupom de Desconto
Desconto Progressivo
Promoção em Lote
XML de Produtos
Parceiros e Afiliados
Start
Básico
-
Crescimento
Expansão
Avançado
Corporativo
Recursos de Vendas
Inclusão de Pedido Manual
Relatórios Avançados
Painel Unificado de Pedidos
Filtros Avançados no Painel de Pedidos
Painel de Base de Clientes com Filtro Avançado
Desconto Simulador de Frete
Cupom para Troca
Configuração de Tempo de Cancelamento para Pedidos em Aberto
Trava de Exceção de Venda Por Estado
Zoom de Imagens de Produto com Configuração
E-mails Transacionais Editáveis
Recuperação de carrinho abandonado
Start
Básico
-
-
Crescimento
Expansão
Avançado
Corporativo
Recursos de produtos
Limite de Cadastro de Produtos
Kit de Produtos
Características
Marcas e Fabricantes
Informações Adicionais
Abas Personalizadas na Página de Produto
Atualização em Lote
Limitação de Compras
Selos de Destaque
Inserção de Vídeo na Posição de Foto
Cadastro de Variações com Preços Diferentes
Produtos Relacionados
Exceções de Frete por Produto
Impostos do Produto
Configuração de SEO
Avaliação do Produto
Brindes
Compre Junto
Relatórios Avançados
Start
Ilimitados
Básico
100
Crescimento
500
Expansão
1000
Avançado
2500
Corporativo
Ilimitados
Aviso via e-mail por usuário
Cadastro de Cliente Realizado na Loja
Aviso de Estoque Mínimo de Produto
Confirmação de Pagamento de Pedido
Pedido Realizado na Loja Virtual
Pergunta de Fale Conosco
Relatórios de Envios de E-mail Automático do Sistema
Venda Intermediada Não Inserida Por Erro no Cadastro
Start
Básico
Crescimento
Expansão
Avançado
Corporativo
Recursos Gerais da Loja
Domínio Provisório
Domínios Próprios
Páginas da Loja
Botão Compartilhar nas Redes Sociais
Cadastros de Status de Pedido Personalizados
Automação em Regras de Pedidos
Configuração de Impostos da Loja
WhatsApp Business
Integração Google Ads (PMax)
Integração Instagram
Integração Facebook
Start
3
Básico
3
Crescimento
3
Expansão
3
Avançado
3
Corporativo
3
Suporte Técnico
Central de Ajuda
E-mail / Ticket
Chat
Telefone
Suporte por WhatsApp
Consultoria especializada
Start
-
-
-
-
Básico
-
-
-
-
Crescimento
-
-
-
Expansão
-
Avançado
-
Corporativo
Fale com um especialista
Plano Crescimento + Loja Pronta Básica. Preencha os campos abaixo que nossos especialistas entrarão em contato!
Fale com um especialista
Plano Avançado + Loja Pronta PRO. Preencha os campos abaixo que nossos especialistas entrarão em contato!
Fale com um especialista
Plano Corporativo + Loja Pronta Premium. Preencha os campos abaixo que nossos especialistas entrarão em contato!
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